沃谷为12348法律援助打造呼叫中心平台,为广大群众提供更为高效、便捷的法律援助咨询服务
2017-03-11来源:admin

        由沃谷信息技术总监参与建设的芜湖12348法律援助服务中心已正式上线运行,作为全市统一的“12348”语音呼叫服务平台之一,为广大群众提供更为高效、便捷的法律援助咨询服务。

        沃谷信息根据12348的管理特点,量身定制了一套呼叫中心系统及实施方案,该方案采用沃谷·易通软交换平台,分布式网络结构,可实现一个号码拨进12348后转到各个区县并采用语音网关扩展座席终端设备,结合电脑软件程序,实现来电弹屏、记录历史咨询信息等功能。 

        此外,沃谷通过顶级的硬件设施、人员配备和加强功能完善等方面进行,为法律援助服务中心打造贴近民心的“微笑窗口”、“暖心窗口”。在信息化应用方面,全面推行案件办理网上操作,要求咨询和案件实时录入率必须达100%,并配齐二代身份证识别器、触摸查询机等配套设施,方便群众就近就便申请和获得法律援助。

        据了解,目前“12348”呼叫中心系统运转正常,使民众的法律咨询能得到及时有效处理,加强了群众对法律知识的了解,疏通了群众在生活中遇到的法律难题,加强群众的法律意识和观念。

        沃谷信息长期专注于呼叫中心系统研发和行业解决方案的设计,公司拥有多位行业内资深软件工程师和一批具有朝气的技术工程师,系统研发和实施经验丰富,是中国呼叫中心最专业的开发团队之一。

        沃谷信息长期以来以普及推广呼叫中心为己任,依靠先进的技术力量和丰富的行业经验,致力于为客户打造高性价比的呼叫中心系统,并提供量身定制的高端解决方案。公司核心产品SDCC呼叫中心系统,产品系列齐全。

        沃谷·易通产品基于国际流行的IP 一体化架构设计,具有部署灵活、功能强大、建设快捷等特点,特别适合企业快速的建立客服中心、外呼营销中心等应用。沃谷·易通呼叫中心基于一体化交换机构建,具有超强的稳定性和系统处理能力,支持SQL和Oracle等数据库,是电信、金融、保险、企业等建立大型呼叫中心的首选系统。目前,沃谷·易通产品已广泛被国内的企事业单位应用,受到广大用户的一致好评和认可。

        秉承为用户创造价值、服务至上的理念,沃谷信息依靠先进的科学技术,不断探索实践,努力为广大客户提供更具实用价值、更能适应未来发展的高性能呼叫中心系统,始终引领着行业的发展,沃谷信息愿与您携手共创辉煌的未来。想了解的不知道的我们一一解释给你听,让你更加了解呼叫中心,也为你找出目前企业可能会出现的问题,和减低目前人工成本的上升。

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