呼叫中心系统是提升汽车行业服务水平的一个有效工具
语音导航7x24在线，将电话转到不同的部门，提高问题的解决效率，提升客户体验、服务留痕。
建立专业客服中心对汽车行业企业发展至关重要！
给客户带来更多的商业价值
通过调查分析显示，消费者购买汽车时首选4S店，关于4S店购车好处中最为看重的是可以提供较好的售后服务（65.5%），其次消费者重视的就是4S店信誉（54.6%）。
当客户需要服务时，通常希望直接找到相应的部门。利用呼叫中心的语音导航系统，可直接接通相应的客服人员。
当客户电话接通时，客服人员不但当场报出客户的姓名，而且清楚的知道他的购车时间、车牌号码等信息，还可以马上可以看到该客户最近的来电信息。
电话网 / 互联网 / 物联网
使用CTI技术实现企业电话门户； 使用微信接口实现微信公众号门户； 使用邮件协议实现公共邮件ACD； 使用web socket技术实现web chat；
客户数据 / 员工数据
使用单位+联系人方式处理客户资料； 使用组织架构和分组方式处理员工资料； 使用字段扩展手段满足不同定制需求； 使用全文检索手段快速定位资料。
主动关怀 / 定时提醒
面向客户的全媒体、多渠道消息推送； 面向员工的语音、APP消息提醒； 全方位的工单受理、处理提醒和通知； 多渠道主动回访、问卷调查、主动关怀。
以客户需求为根本，以整合资源为手段，以服务客户为目标
我们践行“沟通创造价值”的基本思想，设计各种软件，实现客户的全过程式营销和全过程式服务。我们开发的沃谷·易通呼叫中心系统、沃谷·易讯融合通讯系统功能强大、结构稳定，是中国目前最稳定最可靠、技术最领先的IP呼叫中心产品，已成为国内同类产品的标杆。
电话时代 & 互联网时代 & 物联网时代
以客户资料和员工信息为主体构建大数据体系，以VOIP电话、微信对接、短信平台、邮件服务等接入手段形成通讯入口；以CRM系统、自动外呼、微信通知、AI智能语音等为工具，软硬件组合，形成真正的智慧工单处理体系。
智慧服务 创新沟通
客户通过400电话、员工手机、微信公众号、企业邮箱均可以联系。提供自动化工具自动外呼、消息推送精减开支、提高客户感知度。
利用计划任务、自动语音、短信、微信向客户主动推送服务内容、服务进展、服务评价。增强互动性、保持和客户的主动联络。
让电话从接听到事务处理结束，建立了一套完整、合理的工作流程，通过电子化的处理，结合完善的客户应用，可以对客户提供全程个性化服务。客户数 据以及交流过程完整保存，并对进行集团化服务提供了机会，不但对业务的开展提供技术 ，也为企业领导提供了决策支持，同时为后期的CRM系统实施提供了数据基础。
连接各种通讯手段，实现用户、客服、外勤、管理者“四方”联动 ；APP移动终端接入，随时随地享受服务 ；通讯服务范围涉及电话、互联网、物联网、大数据平台 ；内置完整的二次开发接口、可对接常见的web应用系统；充分利用电话语音、短信、自动外呼，提供各种主动关怀和提醒服务。
电脑端用户使用web浏览器、windows桌面应用终端； 手机、pad、平板用户使用Android、ios、wp终端； 客户通过各种手段均可进入企业入口； 使用单位+联系人方式处理客户资料； 使用组织架构和分组方式处理员工资料； 使用字段扩展手段满足不同定制需求； 使用全文检索手段快速定位资料。
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易讯电话客服中心 / 呼叫中心系统平台建设
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