易讯融合通讯 / 智慧服务云平台
易讯智慧服务云平台是三网融合、云数据的产物，充分的整合了语音技术、大数据技术、通讯技术。具备传统呼叫中心所不具备的扩展性、稳定性。系统采用云计算架构，云计算作为一种全新的IT基础架构方法和商业模式，现在已成为企业基本运营平台未来发展的一个大的趋势，可为业务提供按需的弹性资源。
智慧服务 信息化 系统 & 物联网 & 融合接入
以融合通讯接入为树根，以大数据平台为树干，以各种应用为树枝，建立起高效、便捷、覆盖面广、操作性强的客户服务平台体系。基于传统呼叫中心系统、管理软件的颠覆性服务创新和业务模式创新；依托融合接入，打造服务即营销理念的“互联网+沟通”平台。
整合全产业链优质资源向“互联网+” 模式转型升， 成为智慧通讯平台实施落地的领先者；以大数据、云技术、物联网、移动互联网等技术为支撑的融合通讯服务解决方案。
现代化企业沟通 电话时代 & 互联网时代 & 物联网时代
以客户资料和员工信息为主体构建大数据体系，以VOIP电话、微信对接、短信平台、邮件服务等接入手段形成通讯入口；以CRM系统、自动外呼、微信通知、AI智能语音等为工具，软硬件组合，形成真正的智慧工单处理体系。
可设计各种工单表单内容，工单编号、级别、状态、类型、权限、字段名称、编辑形式等，全部内容可自定义。可关联Word模板，工单可打印、可转PDF。不同类型的工单，可设计不同的处理流程。流程使用节点进行操控，填单、撤单、派单、抢单、受理、退单、改派、转单、处理、回访、作废、删除等各节点属性可灵活调整。
