目前物流行业随着业务的扩大快速地发展中，车辆和船舶日益增多，而且型号多。很多企业还是采用手工方式进行车辆和船舶的管理，工作量大，对车辆和船舶的运营数据统计分析比较困难，而且统计结果相当滞后，不利于公司的决策管理；同时在车辆和船舶行驶过程中没有进行全程的监控，对司乘人员的违法违规行为无法进行及时预警，也无法对司乘人员的求助及时进行反应。 本方案中所提到的系统采用B/S为主的架构，同时基于移动互联网技术，实现移动终端的实时访问。系统以中国移动GPRS网络作为基本通信平台，利用北斗卫星导航系统为定位手段，结合相关的汽车电子技术、电子地图和数据库处理技术，可以有效地实现对机动车辆和船舶的监控、调度等管理服务功能。客户只要具备上网功能的电脑或安装有APP应用的智能手机，均可操作本系统。
合肥汇文货物配送服务有限公司前身为合肥汇文快递服务有限公司，成立于2005年，总部设在安徽合肥，主要经营电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。 经过10年的发展，汇文快递在安徽省内形成了完善、流畅的自营速递网络，范围覆盖到安徽地市级以上城市和境内所有县级以上城市，年代收货款金额超过2亿元，成为安徽省内快递网络最完整、规模最大、服务最好的民营配送体系。 随着物流快递业的不断进步和竞争格局的不断变化，快递行业对呼叫中心的需要正处于如下的状态：外资巨头进入国内市场便携此利器，服务水平与国外保持一致，正大幅抢占市场;中资大型快递随着不断壮大，开始注重服务。汇文快递营电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。建立高效的呼叫系统平台成为汇文快递行业的当务之急，经过综合评估，最终选择使用易讯平台为其打造高效的呼叫系统平台。 易讯呼叫中心系统的建设增强了汇文快递公司客户服务工作的力度，规范了客户服务人员的工作，保证了客户与公司的沟通渠道，提高了用户的满意度，取得了用户的一致好评!
随着物流快递业的不断进步和竞争格局的不断变化，快递行业对呼叫中心的需要正处于如下的状态：外资巨头进入国内市场便携此利器，服务水平与国外保持一致，正大幅抢占市场;中资大型快递随着不断壮大，开始注重服务。顺丰快递营电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。建立高效的呼叫系统平台成为汇文快递行业的当务之急，经过综合评估，最终选择科技为其打造高效的呼叫系统平台。 呼叫中心系统的建设增强了顺丰快递公司客户服务工作的力度，规范了客户服务人员的工作，保证了客户与公司的沟通渠道，提高了用户的满意度，取得了用户的一致好评!
