随着物流快递业的不断进步和竞争格局的不断变化，快递行业对呼叫中心的需要正处于如下的状态：外资巨头进入国内市场便携此利器，服务水平与国外保持一致，正大幅抢占市场;中资大型快递随着不断壮大，开始注重服务。顺丰快递营电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。建立高效的呼叫系统平台成为汇文快递行业的当务之急，经过综合评估，最终选择科技为其打造高效的呼叫系统平台。 呼叫中心系统的建设增强了顺丰快递公司客户服务工作的力度，规范了客户服务人员的工作，保证了客户与公司的沟通渠道，提高了用户的满意度，取得了用户的一致好评!
