第五代基于融合通讯理念的呼叫中心系统，集成：营销拓客、预约通知、报告同步、专家解读、咨询热线、自动回访功能与一体。构建最佳医患关系！eXun 建设信息化的语音管理系统。提升医疗行业的的服务质量及客户的满意感知度。势在必行！
本产品具有 极高的安全可靠性强大的电话语音功能丰富的业务软件功能完全开放的架构体系 为客户提供强大的语音后台支持系统。
语音管理系统集当前先进的CTI技术、移动IMS呼叫接入、智能数字语音交换分配、异构系统信息交互、INTERNET网络、安全容错技术等于一体，通过自动语音/短消息、人工座席、提供全天候电话语音等服务功能。
电话客服中心 呼叫中心系统平台建设
易讯云呼叫中心系统是三网融合、云数据的产物，充分的整合了语音技术、大数据技术、通讯技术。具备传统呼叫中心所不具备的扩展性、稳定性。
系统采用云计算架构，云计算作为一种全新的IT基础架构方法和商业模式，现在已成为企业基本运营平台未来发展的一个大的趋势，可为业务提供按需的弹性资源。
提高工作效率
点击号码拨号、智能自动语音、检查报告同步、解读任务自动分配、来去电档案自动弹屏。
规范档案管理
所有联络记录均有据可查、数据导入自动去重、联络记录、通话详单、通话全程录音。
节省人力成本
可以在电话机或者电脑上直接拨号，可使用IP电话机、电话软件、网页电话等终端；根据部门职务显示/隐藏来去电号码。
提高客户感知度
来电自动语音导航、来去电弹屏迅速获悉客户身份、不同业务分配到不同的座席分组。
CRM系统是呼叫中心的主要客户管理工具。为满足系统多业务、多客户的要求，支持客户信息自定义、支持多种客户信息模板生成，动态CRM内容定制。CRM系统为更好的体现以客户服务为中心，提供客户来电识别功能，并实时显示来去电归属地，不同被叫接入号进入不同的座席分组，系统弹出符合此分组服务类型的客户管理界面。
以客户资料和员工信息为主体构建大数据体系，以VOIP电话、微信对接、短信平台、邮件服务等接入手段形成通讯入口；以CRM系统、自动外呼、微信通知、AI智能语音等为工具，软硬件组合，形成真正的智慧工单处理体系。
如何提升服务质量 提高客户感知度
呼叫中心系统引入医疗卫生行业是信息化建设中的一个重要着眼点。通过建立专业的客户服务中心，不仅可以提高服务质量及工作效率，更可以体现出高科技特色，从而吸引众多患者。
功能特点介绍
通话录音 / 加密传输
点击拨号 / 号码隐藏
呼叫转移 / 三方通话
通话静音 / 通话保持
短信 / 传真 / 语音
