1、本客服系统建设是为司法系统用户提供软件电话咨询、问题解答服务。 讯飞软件工程师在政法委驻点服务。
2、针对运用服务场景，采用互联网云部署模式（日后扩容及人员办公场所更换都不会影响系统使用。）
项目案例 描述
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- 2025年10月27日
- 政务应用
更多信息
1、互联网云服务器（4核/8G/500G/10M）,windows server2012 。独立IP地址。 2、热线号码及线路： 对客户提供服务的热线号码需要确认，电话咨询量很大建议按照外线与服务人员2：1的模式申请并发。（如有5个服务人员建议配置10条电话线路并发较为合理。） 若没有已指定使用的热线号码，建议新申请移动IMS 电话号码及线路对外做热线服务 。请提供提供星网锐捷SVX-8032语音网关。请移动开通语音专线时一并开通互联网专线功能。 3、所有服务人员如固定在政法委办公。服务人员电脑能访问云服务器。根据实际办公环境选用IP话机或者软电话模式。
