镇江供电语音催缴数据画像项目

各省网公司、地市供电企业已经建立和完善了客户服务支持系统，运用现代计算机和通信网络技术，建立电力营销管理信息系统、电力客户服务中心系统、配电网管理信息系统等相关系统，以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。但是县级供电公司的信息化建设目前还是有很多可以提高的地方。
国网公司对电费回收有着严格的考核标准，县级电力部门除了要做好营销服务工作，电费的收取也是重要工作之一。
以前主要的方式是以短信提醒和上门催缴为主。但是短信有着到达率低，短信发出后，客户有无收到无法跟踪确认。人工上门催收，客户感知度不好，抄表员也无法有足够的工作时间完成上门催缴。