安徽省公安厅制证中心咨询热线

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项目案例 描述

根据客户的业务发展需要,建设全省居民身份证智能AI语音平台,将居民身份证、户口等治安业务咨询服务电话统一接入、统一管理,建立全省统一的治安业务知识库,全面提升业务咨询的权威性、规范性和便利性。通过移动警务平台等互联网、公安网交换通道,实现与全省常住人口信息系统、全省户籍身份证管理认证服务平台等治安部门业务系统的对接,推出更多便民利民服务。

建成全省居民身份证智能AI语音平台,将居民身份证、户口等治安业务咨询服务电话统一接入、统一管理,建立全省统一的治安业务知识库,全面提升业务咨询的权威性、规范性和便利性。通过移动警务平台等互联网、公安网交换通道,实现与全省常住人口信息系统、全省户籍身份证管理认证服务平台等治安部门业务系统的对接,推出更多便民利民服务。此次系统可以实现市民自动智能语音的查询交互处理的及时性及可靠性,同时建立公安制证管理部门的统一的语音服务台,统一电话沟通渠道,提升制证中心的整体运行效率,满足制证中心的智能语音AI电话系统。

更多信息
省居民身份证中心现按照需求建立统一的呼叫平台,系统采用云服务+电话线路+呼叫中心软件平台方式部署。业务规模:建设10卢并发的智能语音交互的呼叫中心平台。 1.系统为集中控制的智能语音交互呼叫中心,承担制证中心的市民来电呼叫控制业务。管理集中、数据集中。 2.人工座席:0。录音10路,采用统一的在线服务器录音,提供录音查听。提供座通话日志报表。 3.支持与身份证管理系统后台、全省居民信息管理系统等接口对接。