- 语音导航
实现导航流程可配置，语音查询时按配置好的导航流程进行自动语音导航；
支持按键收码、语音菜单提示、多文件放音等功能。 - DTMF 混合导航及 DTMF 按键识别功能
系统具备 DTMF 按键识别功能，提供按键采集，并服务查询需求。 - 人工座席
为话务员提供座席操作界面。实现话务控制、电子单据录入等功能。 - 单据处理
实现处理话务员座席录入的单据功能，支持处理、查看、删除、导出等。 - 功能授权
系统提供授权管理功能，只有被授权用户方可使用系统功能； - 录音功能
系统支持通话录音并可做路径指定存储；也可以后期统一导出。 - 系统性能
根据用户需求支持 8 路电话线路接入、支持 8 路坐席。 - 报表统计功能
可对坐席做话务量的各项统计，生成客户需要的报表供决策参考； - 语音外呼
可批量导入用户号码，对特定人员进行语音通知 ，播报重要通知通告等信息
