此融合通讯平台整体技术架构如下图所示，所有子系统和功能模块均为自主研发，具有完备的自主知识产权。
Q&A 常见问题解答
易讯产品2012年开始研发时，是基于CentOS（Linux系列的一个分支）的，并使用mysql数据库。后来在项目中发现：很多企业的网络管理人员（运维人员）对Linux系列操作系统非常陌生，无法承担基本的服务器维护工作，导致我司日常维护工作量很大。且Linux系列操作系统的优势，在易讯这种软硬件结合的平台性项目中并未能充分发挥出来。
后来易讯开始尝试将核心代码移植到Windows系列操作系统中，并开始尝试使用Microsoft SQL Server系列数据库管理软件，在10多年的项目积累中，易讯早已在Windows Server系列操作系统上实现了比Linux系列操作系统更稳定的运行效果，且Windows Server系列操作系统更便于企业运维人员进行维护、图形化界面更直观，大大降低了我司售后维护量。
关于Windows Server系列操作系统和Linux系列操作系统的对比，网上有很多资料，在此不再赘述。易讯想说的是：适合才是最好的。Linux系列操作系统配合apache等web服务组件，它更适合大并发、高可靠性的web应用场景。而易讯呼叫中心应用则是软硬件结合的产品，其不依赖于操作系统的某个核心，主要是易讯软件自身的稳定性和代码执行效率。
关于安全性方面，只要充分地关闭服务器不应对外开放的端口和服务，则两者可达到相同的安全级别要求。任何网络攻击行为的前提条件：要能在公网访问到服务器的某些端口 然后借用端口的某些漏洞进行非法的文件和指令传输。
列举一部分易讯在Windows Server系列操作系统上安全稳定运行2年以上的项目列表：
保利地产：保利全国物业公司客服云平台，使用1台Windows Server 2008操作系统服务器，连接中国联通企业光纤，采用异地部署语音网关的形式，接入全国几十家物业分公司电话线路和IP电话机，实现所有通话管理、语音导航、通话录音和报表查询等功能。
芜湖12348法律援助中心：12348法律援助中心客服电话，使用1台Windows Server 2008操作系统服务器托管于当地移动公司机房，采用外部线路集中式接入，通过语音导航将来电分配到各县、乡镇远程客服。并采用异地FXO网关的方式，实现了各县、乡镇当地固定电话接入客服中心。
安徽省公安厅：省公安厅交通警察语音挪车自动外呼平台，使用3台Windows Server 2012（其中1台做集群根服务器、2台做冗余和负载均衡业务功能服务器）加上1台LAS共享磁盘阵列做数据库和录音存储。服务器托管于安徽省移动公司淮南IDC机房，接入IMS线路。
方田教育：合肥当地一家中小学生教育培训机构，使用2台Windows Server 2012操作系统服务器，实现双机互备，连接中国移动企业光纤，采用异地部署FXO语音网关的形式，实现各异地校区之间的电话呼叫转移、三方通话功能。
安徽省公积金：安徽省、合肥市、六安市、省铁路公积金12329热线平台，这几个单位的公积金热线平台都接入在一套系统上，此系统使用2台Windows Server 2008服务器互为备份，并承担与各公积金单位的实时数据交换，并承担了全省公积金通知短信的发送功能。
等等数百个成功项目，充分地证明了易讯的平台、易讯选择的平台部署形式，是稳定的、可靠的，是经过项目实践不断积累而成的。易讯的产品已经在Windows系列操作系统上，达到比在Liunx系列操作系统上更高的稳定性、更快的故障恢复速度。
易讯核心必备软件安装程序总计约500MB；资源文件约260MB；本机TTS组件约480MB；运行时依赖库约200MB；数据库管理程序（如：Microsoft SQL Server 2008）约2.6GB。共计约4GB。
集群是系统的重要功能之一，主要是对硬件的要求，至少需要3台服务器和1台NAS磁盘阵列。可以做到双节点，三节点、N节点，N个节点可以平时做负载均衡，也可以做容灾备份。
易讯平台目前支持百度、讯飞、腾讯、阿里、微软的TTS和ASR引擎，基本已经囊括互联网上提供ASR&TTS服务的99%的厂商。引擎的免费或者收费是讯飞等厂商决定的，并不是说易讯只支持免费的不支持收费的。免费或收费，对于易讯技术层面上说，没有任何区别。
之所以报价单上没有体现ASR&TTS服务的价格，是因为讯飞、阿里等各有各的收费模式，并不属于我司收费范围。比如：讯飞可以免费使用20000次/天，百度免费使用50000次/天，这是厂商之间竞争引起的，如果是说未来的某一天，他们都取消免费次数了，那易讯就必须要找讯飞、阿里等进行采购。这一块费用不属于系统建设成本，应属于使用成本。
定制开发方面，易讯有专业的技术团队，可以实现全流程的业务软件的定制性开发，易讯可以提供：可行性研究、需求分析、详细设计、代码实现、产品测试、上线试运行、培训指导、售后维保的全过程服务。由于易讯的主要精力和研发方向是产品化开发，所以对于定制性开发，易讯对研发规模会有评估。