安徽电力肥西供电有限责任公司主要经营电力购销业务、输、变、配电力工程设计、安装试验、运行、检修维护、电力行业相关产品开发、生产、销售。肥西电力客户服务中心是利用现代计算机技术和通信技术，有效地分析供电市场的需求特点，从面向服务、以客户为中心的思想出发，为用户提供全方位、多渠道的个性化亲情电力服务，最快速地解决用户遇到的问题，提高客户整体满意度，从而增强电力企业的整体服务满意度。
目前已上线的沃谷易讯呼叫中心客服热线平台集用户需求收集、服务质量投诉、打击盗窃用电举报、查询办事程序等服务为一体。采用先进的通讯与计算机相结合的CTI 技术，并充分利用电力系统现有的信息网络资源，将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合起来，提供全天候 24 小时不间断服务。呼叫中心的设计思想是“自动为主，人工为辅”，在保证为客户提供优质服务的前提下，尽量提高系统的自动化程序，从而提高呼叫中心的生产率。为此，主要体现系统智能的呼叫中心软件设计具有关键的地位。客户可以利用对外公开的热线号码，向肥西电力请求相关服务。沃谷电力呼叫中心系统集成了管理信息系统（MIS）、语音处理系统（CTI）、客户关系管理系统（CRM）等多种先进技术。实现了肥西电力客户服务全面智能化、信息化、自动化。
