目前，省医疗保障局按照《安徽省机构改革方案》要求，积极推进组建工作。2018 年 11月 28 日，省医保局已经正式挂牌成立。省医保局承接相关部门基本医疗保险、生育保险、新型农村合作医疗、医疗救助、药品和医疗服务价格管理、医疗保障综合协调等职责，将统筹调度，力争尽早完成人员转隶，实现集中办公。同时，《安徽省医疗保障局职能配置、内设机构和人员编制规定(初稿)》已形成，正在按照省委编办要求作进一步修改完善，部门职责和机构设定与国家总体保持一致、上下贯通。
群众拨打六安市局客服热线号码，系统会自动进行语音答录，播报相应的欢迎词和语音指导提示。客户根据自己的需求按照多级导航选择服务。系统采用智能AI语音在线识别群众所说的关键字，匹配对应的业务，播报预设的对应业务的详细内容。对不能准确识别的通话，系统需提示群众转为非AI模式，即传统拨号选择方式。
