芜湖市12345市长热线

芜湖12345热线2014年5月份上线，主要功能包括：芜湖市公积金数据对接、来电弹屏、电话录音、ACD智能分配、ivr语音导航等电话话务功能。芜湖其他各个热线现在都处理普通电话接听并且电话分散在各个地方不统一也没有专业的呼叫系统，现在将其他热线给整合到12345热线当中。其他各个热线能够拨打热线进入语音导航，坐席能够看到热线来自12345还是来自于其他热线。