不稳定的并不是网络电话本身的技术架构 基于VoIP的网络电话技术非常成熟。网络电话的稳定性主要取决于这两个因素：1、落地网关线路稳定且并发量充足；2、落地网关侧、VOS侧、终端用户侧这三者之间的网络带宽充足、互联互通网速稳定、丢包率小。
电话外呼有实时性需求 当拨打一通电话时 必须立即能够有空闲的线路来响应 这就要求网络电话供应商有足够的线路来支撑 这就是问题所在了。
网络电话供应商分为两大类：1、有自己的线路和落地网关；2、自己没有落地线路 全靠代理别人的 当然别人也可能跟他一样 也没有线路 也是代理别人的；3、自己有部分线路 再对接别人的VOS落地。大家都对外宣称自己有上千并发 其实的确有上千并发 只不过这上千并发被N家供应商重复的对外鼓吹 这上千并发已经被上万终端注册使用。
所以网络电话接通率低的原因是供应商空闲线路不足；语音质量差的原因是落地侧到终端侧QoS达不到要求。这个问题是无解的：一方面通管局政策打压网络电话、SIM卡经常被封、E1线路不允许外呼、IMS限制外呼频次；另一方面供应商与供应商之间VOS相互落地、相互对接、相互计费，供应商自己都很难查出号码最终是从哪个落地线路送出的，更无法保障接通率和通话质量了。