实现：坐席接线，外呼基本功能，能够实现记录每个号码的来电记录等。坐席人工来电要求与合房网CRM平台进行关联，要对我公司的平台提供接口并保证数据的正常连接。坐席监控，能够监控到系统里坐席登录在线情况，登录时间退出时间等。400电话号码楼盘短号绑定固定电话，对外统一宣传绑定的固话，能够通过绑定短号实现转接，转接需是设备自动转接和人工转接两项都可以。每月官网会不定期新增需要绑定的楼盘短号的固话，需要给出一个操作的功能项，使得短号可以随固话增多来增加。为防止短号或者固话有重复，需要有固话或短号添加重复提醒。固话和短号绑定的信息需要有：城市，区域，楼盘，固话，短号。所有绑定短号的固话需要有统计功能为：可以根据搜索的城市或者区域，或者某一个楼盘进行搜索，然后导出；按照短号转接的时间进行月度的数据导出，以及每个固定电话转接量的统计，包括每个区域或者城市的电话转接统计，通话时长需要有统计，能够计算出平均通话时间，最长通话时间等功能；提供客户电话呼叫详单，如某个客户这一个月的来电次数等。每天的电话转接统计，能够查看到。被绑定固话需要有来电提醒，不同城市固话接线后会听到一段不同城市的录音提示此为合房网来电，或者芜湖房地产来电等。登录坐席的客服能在任何有网的地方都可登录进行人工坐席值班，软电话等要求能够正常拨进拨出。
